Bästa tid att skicka nyhetsbrev? Kanske när Melodifestivalen börjar bli tråkig.

Bästa tid att skicka nyhetsbrev

När ska du skicka ditt nyhetsbrev för att det ska få bäst effekt? Förr tänkte man sig en mottagare som satt på jobbet – framför en stationär dator. Men mobil teknik gör att mottagaren har e-posten med sig överallt och närsomhelst. Och det ställer stora krav på tajmingen.

När är bästa tid att skicka nyhetsbrev? Det är en klassisk fråga som sysselsatt oss som arbetar med e-postmarknadsföring i drygt ett decennium. När på dygnet får man flest mottagare att öppna sitt nyhetsbrev? Och är det automatiskt samma tid som flest mottagare också klickar sig vidare in på din webbplats (eller vad du nu har för nästa steg i processen)?

Länge svarade jag och många med mig: tisdagar efter lunch. Måndagar är värdelöst, för då sitter alla i möten och fredag eftermiddag är absolut sämst – då är ingen på plats och skulle du råka skicka då, så har ditt brev hunnit drunkna på måndag morgon i helgens skräppost.

Men saker förändras. I allt högre utsträckning gäller det tråkiga beskedet ”det beror på” också för nyhetsbrev.

Fritid har sin primetime när fritiden börjar

Om du vänder dig till en målgrupp som är målgrupp i sin roll som yrkesverksamma, dvs. de är på jobbet och ditt budskap handlar om det de gör på jobbet, så är tisdagar efter lunch fortfarande en bra tid. Men om du ska nå människor i deras roll som föreningsaktiva så kommer de inte att ha tid för ditt budskap i stridens hetta på kontoret. Då är kanske fredag efter 17:00 bäst – en tid som vi ”nyhetsbrevsfolk” länge avfärdat som omöjlig – och i själva verket det första tillfället i veckan som feminister, folkpartister och fältbiologer har tid för sitt föreningsengagemang.

Allt handlar om tajming, om när mottagaren har tankarna på något som är i samklang med ditt budskap. Det är ingen slump att Voddler, Headweb och andra videotjänster skickar ut sina nyhetsbrev på fredag eftermiddag – när kontorsfolkets tankar i trötthetens tecken glider från arbetsveckans stress till fredagskvällens avtrappning hemma i soffan.

E-post i mobilen utmanar bästa tid att skicka nyhetsbrev

Det är vår nya sanning, att e-post i mobilen ställer allt vi tidigare sagt och tänkt och faktiskt sett om bästa tid att skicka nyhetsbrev. Och det intressanta är att det gäller både för nyhetsbrev som skickas till mottagare i yrkesrollen och som privatpersoner. Det handlar om att tajming förändras i takt med att beteenden ändras.

Det var under några säsonger då jag jobbade med TV och digitala kanaler under primetime som förändringen blev väldigt tydlig. Flöden i sociala medier, e-post, webb hade en helt annan – blandad – karaktär än för bara några år sedan. Jobb och fritid vävs samman – och det gäller för allt fler människor. Det handlar inte bara om att arbete spiller över i privatliv, det handlar inte minst om att vi kollar e-post – som kan gälla jobbet – en lördagskväll klockan tio i nio… bara därför att alternativen inte erbjuder något bättre.

Med andra ord: När Melodifestivalen börjar bli tråkig är kanske den bästa tid du kan skicka ditt nyhetsbrev?

Foto: Peter Castleton, Flickr

Framtiden för e-post är ljus

Framtiden för e-post, paneldiskussion på E-mail marketing evolved (foto: Magnus Nilsson)

Ryktet om e-postens död är betydligt överdrivet. Och konferensen Email Marketing Evolved visar att det är dags att e-postmarknadsförarna börjar räta på ryggen. E-post funkar.

E-postmarknadsföring är en förbisedd konstform. De flesta som arbetar med att skicka nyhetsbrev och andra större utskick ses av andra – och kanske sig själva – som spammare. Det ses som en grumlig verksamhet, på gränsen till det tillåtna och långt ifrån önskvärt.

För att inte tala om hur omodernt det är med e-post. Stenålders. ”Kidsen” har ju inte ens e-postkonton.

Det här ville Anders Frankel råda bot på genom att arrangera en konferens om e-postmarknadsföring för e-postmarknadsförare. Och jag är väldigt glad att jag anmälde mig till Email Marketing Evolved 2010. Eftersom verksamheten e-postmarknadsföring är styvmoderligt behandlad, så är utbytet av kunskap om e-postmarknadsföring detsamma. Hur många konferenser om sociala medier går det på en om e-postmarknadsföring?

Och talarlistan var bästa tänkbara.

Först ut var Dela Quist, en karismatisk engelsman med lång erfarenhet inom digitala affärer (bland annat på dotcom-portalen Excite), som sedan 2001 arbetar enbart med e-postmarknadsföring på Alchemy Worx. Dela talade lika mycket om att e-post är en effektiv kanal, som att e-postmarknadsförare måste sluta skämmas för vad de gör.

När jag pratar om e-postmarknadsföring utgår jag helt från att mottagaren tackat ja till att få e-post från oss. De vill ha våra mejl! Nästa gång någon säger ”nej, folk gillar inte e-post”, så be dem hålla tyst och gör ditt jobb.

Dela Quist summerar branschens rädsla för att uppfattas som spammare med frasen fear and self-loathing in email marketing. Och han nämner en rad punkter där vi som skickar e-post ängslar oss i onödan.

  • Inkorgar är inte fullsmockade, inte om du jämför med till exempel sök och vanlig annonsering.
  • Varför är vi så besatta av antalet öppnade brev? Det är siffror som bara är intressanta för oss som jobbar med det här. Det kan finnas tusen anledningar till att mottagare inte öppnar just det här brevet. Många läser bara ämnesraden, men processar den informationen.
  • Varför är vi så besatta av vilken tidpunkt som är bäst att skicka e-post? När på dygnet är det bäst att få 500 kronor?
  • Blanda aldrig ihop procent och siffror. Om du skickar ett brev en gång i månaden med open rate på 28 procent så är det inte en försämring om du börjar skicka två gånger i månaden och når 24 procent.

Det är dags att sluta att be om ursäkt, att marknadsföra med e-post är som att vara intresserad av en kille eller tjej. Det fungerar inte att tänka att ”han eller hon är säkert inte intresserad av mig”. Gör ditt bästa och låt honom eller henne bestämma det själv!

Dela Quist menar att en strategi för e-postmarknadsföring måste vara skriven med tålamod, den måste ha ett längre tidsperspektiv. Och göras med realistiska förväntningar.

Varför bygger vi upp ett berg som ingen kan bestiga?

Det främsta råd som Dela Quist ville förmedla var: ”Don’t be stupid”. Spammare köper adresser, spammare försöker sälja skräp, spammare försöker lura människor. Gör inte som spammare, så löser sig de flesta problem på vägen. Det gäller också den eviga branschfrågan om leveransbarhet. Gör inte som spammare, så kommer dina brev fram.

Länkar