Artiklar som taggats som:

Kundrelationer

Detalj av Traderas och Svenska Spels kampanj

Tradera säljer ut sina kunder och låtsas vara generösa

22 september 2009

Låtsas inte som att du ger bort något värdefullt när du egentligen bara säljer ut dina kunder till någon annan. Gör inte som Tradera. Idag kom ett mejl från auktionssajten Tradera. Kort och koncist – de bjuder mig på en Trisslott. Hej NN! På Tradera har vi nu snart haft 100 000 000 annonser. Det [...]

Läs hela artikeln →

10 saker som är viktigare än navigationen

17 september 2009

Navigeringen är en helig ko när man talar om webbplatser. Men webbgurun Jonas Söderström menar att det är dags att fokusera på annat. Under ett frukostseminarium i Stockholm listade han tio saker som är viktigare än navigationen. Jonas Söderström är informationsarkitekt på InUse och han har arbetat med webben sedan början av 1990-talet. Faktum är att [...]

Läs hela artikeln →
Detalj från kassan hos Symantec

Symantec tjatar ihjäl sina kunder

15 juli 2009

Kunder vill ha bra produkter och enkla villkor. Det verkar Symantec ha missat och fokuserar på tjat och bondfångeri. För en tid sedan blev jag påmind om att uppgradera mitt virusskydd. Jag har sedan många år använt olika versioner av Norton Antivirus och har varit nöjd med det. Till en början blir jag lite konfunderad. [...]

Läs hela artikeln →

Håll koll på hela processen i e-handeln

30 juni 2009

Att komma till kassan i webbutiken är samma upplevelse som i butiken på stan. Bra eller dålig upplevelse färgar av sig på intrycket av hela butiken. För den som arbetar med digitala processer är det viktigt att hålla reda på alla moment. Om du har en butik på webben, så måste du regelbundet studera texterna [...]

Läs hela artikeln →

Kreti och pleti på webben

21 juni 2009

Att generalisera andra människor är inte bara osnyggt, på webben är det riktigt riskabelt. De andra kan vara dina kunder. Mycket av kommunikationen på webben är väldigt tam och intetsägande. Särskilt gäller detta på webbplatser från företag. Människor ser likadana ut: Samma trevliga leenden överallt, företaget ”fokuserar på kvalitet”, har en miljöpolicy eller två. Information [...]

Läs hela artikeln →

Lättläst lyckas berätta lagom mycket

19 juni 2009

Med en genomtänkt strategi, enkla gester och tålamod lyckas Centrum för lättläst göra sitt varumärke tydligt. Och stärker det år efter år med att berätta lagom mycket. Centrum för lättläst är en stiftelse som ”arbetar på regeringens och riksdagens uppdrag med att göra texter tillgängliga för människor som av olika anledningar har lässvårigheter eller är [...]

Läs hela artikeln →

← Föregående inlägg

Nästa inlägg →