Kommentarer till Symantec tjatar ihjäl sina kunder http://www.portablamedia.se/symantec-tjatar-ihjal-sina-kunder/ Om webbstrategi, kommunikation och meningsfull marknadsföring Sun, 29 Jan 2012 14:35:14 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.3.1 Av: larsh http://www.portablamedia.se/symantec-tjatar-ihjal-sina-kunder/#comment-543 larsh Sat, 29 Oct 2011 15:15:09 +0000 http://www.portablamedia.se/?p=439#comment-543 Panda har samma stil. Billigast är att gå på affäre och köpa en CD med senaste virusprogram.Då kan man lägga in det senare eftr avinstall och nätet nere. Ung halva priset jämfört med uppdatering via webben. Trohet lönar sig inte längre. Panda går bra att avinstallera . Symatecs är värre här krävs särskild instruktion. Panda har samma stil. Billigast är att gå på affäre och köpa en CD med senaste virusprogram.Då kan man lägga in det senare eftr avinstall och nätet nere. Ung halva priset jämfört med uppdatering via webben. Trohet lönar sig inte längre. Panda går bra att avinstallera . Symatecs är värre här krävs särskild instruktion.

]]> Av: Per Karlsson http://www.portablamedia.se/symantec-tjatar-ihjal-sina-kunder/#comment-411 Per Karlsson Wed, 10 Mar 2010 19:46:20 +0000 http://www.portablamedia.se/?p=439#comment-411 Den beskrivning du ger är fullständigt korrekt med vad jag upplever i mars 2010 och det har inte hänt någonting. Det är helt omöjligt att bli av med den automatiska uppdatering (som man inte observerar då man köper produkten,vilket säkert är syftet då den står längst ner i extremt liten storlek). I de mejl som påminner om automatisk uppdatering av virusskyddet så påstås att man kan avböja på sin profil på symatecs web. Någon sådan option finns naturligtvis inte utan det enda sättet att avböja är genom deras support (kontorstid). Allt är fullständigt utstuderat med syfte att först lura kunden att gå in en prenumeration och därefter göra det svårt att (tidskrävande) att avsluta sina affärer med Symantec. Vad Lotta Wrangle påstår ovan är ju rena struntpratet, klart att de är medvetna om hur det ligger till. Marknadsekonomin är emellertid inte nådig mot sådant trams, speciellt när alternativ finns. http://free.avg.com/gb-en/download-avg-anti-virus-free Jag kommer aldrig mer att använda Symantec produkter! Den beskrivning du ger är fullständigt korrekt med vad jag upplever i mars 2010 och det har inte hänt någonting. Det är helt omöjligt att bli av med den automatiska uppdatering (som man inte observerar då man köper produkten,vilket säkert är syftet då den står längst ner i extremt liten storlek). I de mejl som påminner om automatisk uppdatering av virusskyddet så påstås att man kan avböja på sin profil på symatecs web. Någon sådan option finns naturligtvis inte utan det enda sättet att avböja är genom deras support (kontorstid). Allt är fullständigt utstuderat med syfte att först lura kunden att gå in en prenumeration och därefter göra det svårt att (tidskrävande) att avsluta sina affärer med Symantec. Vad Lotta Wrangle påstår ovan är ju rena struntpratet, klart att de är medvetna om hur det ligger till.

Marknadsekonomin är emellertid inte nådig mot sådant trams, speciellt när alternativ finns.

http://free.avg.com/gb-en/download-avg-anti-virus-free

Jag kommer aldrig mer att använda Symantec produkter!

]]> Av: Lotta Wrangle http://www.portablamedia.se/symantec-tjatar-ihjal-sina-kunder/#comment-147 Lotta Wrangle Thu, 20 Aug 2009 12:03:01 +0000 http://www.portablamedia.se/?p=439#comment-147 Hej Magnus, Jag läser ditt inlägg ovan med stort intresse. Vår automatiska förnyelsetjänst är något vi ständigt försöker utveckla och vi ser det som en extra säkerhet till våra kunder att de alltid ska vara skyddade när de surfar på internet, därav tjänsten. Jag hör även vad du säger om din erfarenhet kring köpprocessen hos oss och jag är ledsen att du känner så. Vår tanke i grund och botten är att köpupplevelsen ska vara en positiv kontakt med oss som företag men också att vi vill passa på att upplysa våra kunder om det ökade behovet av flera lager av säkerhet som finns idag när elak kod formligen sprutar ut. Bara under 2008 såg vi mer än 1,6 miljoner nya typer av skadlig kod. Jag har ändå fört dina åsikter vidare till vårt team som jobbar med vår webshop och jag hoppas att de, om behov finns, har möjlighet att kontakta dig vid ett senare tillfälle för att höra mer om dina åsikter kring köpprocessen. Vi vill vara så tydliga som möjligt i vår kundkontakt men självklart inte vara tjatiga. Tveka inte att höra av dig till mig om du har några frågor till oss. Vänligen, Lotta Wrangle Presschef Symantec/Norton Hej Magnus,

Jag läser ditt inlägg ovan med stort intresse. Vår automatiska förnyelsetjänst är något vi ständigt försöker utveckla och vi ser det som en extra säkerhet till våra kunder att de alltid ska vara skyddade när de surfar på internet, därav tjänsten.

Jag hör även vad du säger om din erfarenhet kring köpprocessen hos oss och jag är ledsen att du känner så. Vår tanke i grund och botten är att köpupplevelsen ska vara en positiv kontakt med oss som företag men också att vi vill passa på att upplysa våra kunder om det ökade behovet av flera lager av säkerhet som finns idag när elak kod formligen sprutar ut. Bara under 2008 såg vi mer än 1,6 miljoner nya typer av skadlig kod.

Jag har ändå fört dina åsikter vidare till vårt team som jobbar med vår webshop och jag hoppas att de, om behov finns, har möjlighet att kontakta dig vid ett senare tillfälle för att höra mer om dina åsikter kring köpprocessen. Vi vill vara så tydliga som möjligt i vår kundkontakt men självklart inte vara tjatiga. Tveka inte att höra av dig till mig om du har några frågor till oss.

Vänligen,
Lotta Wrangle
Presschef Symantec/Norton

]]>